Salut les trolls, j'ai passé une commande le 6 mars dernier dans la boutique en ligne Mytholon (http://www.mytholon.com/). Pour précision il s'agit de brassards et de jambieres en métal.

Mon problème est que sachant que le paiement s'est fait par virement bancaire je n'ai pas encore reçu de nouvelles, pourtant je leur ai envoyé plusieurs mails pour savoir où en était la commande mais sans résultat.

Est ce que quelqu'un a déjà eu affaire à cette boutique et rencontré ce genre de problème ? Dois je allé en allemagne pour leur botter les fesses ?

Bref que dois-je faire ?

1. S`informer de la réputation de la boutique ou du vendeur auprès de quelqu`un qui a déjà fait affaire avec avant de passer une commande et de payer(peu importe la boutique).

2. S`arranger pour payer à la livraison et pas avant.

3. Prier pour l`éventuel gaffes que tu viens de faire.

4. Envoyer des lettre comme de quoi que vous n`avez pas reçu le produit ou autres...

5. Appeler la police.


Les 2 premières étapes devrait toujours être mise en pratique par ceux qui font affaire sur internet mais encore plusieurs se font avoir parce qu`elles étaient trop peu soucieuse.

Salut

Ps: J`espère que ça va s`arranger.

un copain commande régulièrement la bas sans aucun soucis

par contre les délais sont pas toujours respectés

merci swompy pour tes conseils. Sinon droopaille pourrais tu t'informer auprés de ton ami en ce qui concerne les delais maximum qu'il a du attendre avant de recevoir ses comandes (en ce qui me concerne ça va faire un mois) ?

je me suis planté, en fait mon pote avait du mal à avoir des réponses ou des infos, par contre au niveau commande c'était très rapide (moins d'une semaine)

Pour les réponses et les infos je veux bien te croire, je leur ai envoyé 5 mail et toujours pas de réponse. Et la ça fait 5 semaines que j'ai passé la commande. Dois je songé à aller voir la police ?

un tel peut être?

Parfois les produits mytholon qont en rupture..
il faut regarder le petit curseur a coté de la quantité demandée
quand c'st rouge il ya un minimun de 6 semaines......
et puis parfois les sites allemands sont pas particulierement rapide
(deja eu 5 mois d'attente chez schatzkammer)(meme pour repondre parfois)

ils ont bien un numéro de téléphone mais mon allemand est quelque peu limité (voire inexistant) et mon anglais n'est pas plus fameux.
Tdanne tu es trés patient mais tu as attendu 5 mois sans rien faire ?

moi j'ai deja commandé chez eux, la reponse au mail prenait environs 1 semaines (j'en ai evoyer plusieurs) , et j'ai recu le materiel avec plusieur semaine de retard (j'ai commendé en fin octobre et je l'ai recu en fevrier), il m'on dit que l'epée commandé etait en rupture de stock du coup,et après leurs avoir envoyer un mail de "menace" de supression de la commande il m'en on envoyer une autre (plus cheres ^^), ce qui peut etre genant pour certain rôles (un orque avec epée paladin sa fait bof).

Nan j'envoyais des mails regulierement....
(enfin c'etait pas du harcelement quand même ..)
et puis j'avais pas de gn prévus a l'epoqu,mais un pote a commandé dernierement chez schazkammer et les délais ont été très bien tenus.
p'tê qu'ils s'ameliorent..
un conseil général pour les sites étrangers c'est de prendre son mal en patience et toujours vérifier que le virement est fait (auprés dea banque)
ou reçu (auprés du vendeur)
le même pote a quand même mis 3 mois pour joindre http://www.palnatoke.com
(serveur defaillant plus de mails chez eux)et il a reçu la commande ,une fois passée, en quelques semaines....

En ce qui concerne le paiement ils l'ont bien reçu, la banque me l'a confirmée. Bon je vais attendre, je vous remercie vos mails me réconfortent.

Ouf ça y'est j'ai enfin reçu une réponse de la part de mytholon, ils ont bien reçu le paiement mais le matériel que je désirais n'est plus disponible et normalement dans un mois tout sera arrangé.

Voili, voilou je vous tiendrais au courant. et merci encore.

J'ai enfin reçu la commande, le matériel est de trés bonne qualité, je suis trés content du résultat.

Rien à redire de Mytholon si ce n'est les délais de livraison pas toujours respectés.